中途接手的班主任与家长的沟通技巧

谢金君

（湖南省常德市第四中学，湖南 常德415000）

摘 要:文章从班主任中途接手班级的管理难度现状入手，阐述了班主任在与家长沟通时，既要注意沟通对象，尊重、平等对待每一位家长，又要注意与家长的沟通时间与沟通场合的观点，同时介绍了“家校练习本”、家访和家长会等多种沟通方式及其合理利用，从而使中途接手的班主任尽快与家长形成合力，使工作走向正轨，让学生尽快得到最好的学校教育与家庭教育。

关键词:沟通时间；沟通场合；沟通方式

中图分类号:G626     文献标识码:A     收稿日期:2019-11-22

文章编号:1674-120X（2019）36-0023-02

作者简介:谢金君（1982—），女，湖南常德人，湖南省常德市第四中学教师，一级教师，本科，研究方向:家校有效沟通的技巧。

由于学校工作的调动，班级中偶尔会有中途换班主任的情况，班主任中途接手一个班级比新带一个班级的难度更大。因为无论是学生还是家长，都已对原班主任产生一定的感情，已习惯原班主任的带班风格，所以，此时的班主任要下更多的功夫，尤其是要注意与家长的交流沟通，这样才能顺利地开展班主任工作。而在与家长沟通的过程中，笔者觉得需要注意以下三点技巧。

一、注意沟通对象，尊重每一位家长

无论家长的身份高低、职业贵贱，班主任与家长沟通时，应尊重每一位家长。尤其是中途接手的班主任，短时间内不可能了解所有的家长，所以，切不可以“貌”取人，也不能断章取义。只有尊重每一位家长，才能获得家长的信任，得到家长的支持。

记得刚接手350班不久，班上两个学生陈××和李××打架，且均受伤，于是笔者只好将两名学生的家长请过来，一同处理。只见陈××的父亲一进办公室，就是盛气凌人的语气:“我家孩子刚买的新T恤，就被他打架撕烂了，脖子上还抓了好几道红印，老师，你还管不管的？他的家长是怎么教育孩子的？”而另一方李××的妈妈（单亲妈妈）则是衣着朴素，操劳过多的她头发已夹杂了许多银丝。她一个人由于既要工作，又要带孩子，因此有时忽略了对孩子的教育，孩子经常惹事，李××的妈妈也害怕被请到学校来。此时，她面对陈××爸爸的质问不知所措。于是，笔者先语气温和地请两位家长坐下来，并给他们各倒了一杯温水，让他们平复心情。过了一会儿，陈××的爸爸也不好意思继续指责，语气平和了许多。经过交流了解到，其实在打架事件中，双方孩子均有错。笔者没有唐突地指责任何学生或家长，反而很有耐心地与他们交流，所以，李×和他妈妈也很配合，最后双方很快“化干戈为玉帛”。

如果当时因为陈××爸爸态度强势，笔者就主观地认定是李××的妈妈教育不当，一见面就质问李××的妈妈，不尊重她，可能会令其陷入尴尬的境地，这对后面一起解决问题极其不利。只有尊重双方家长，他们才会积极配合，使事情尽早得到解决。

当然，每位家长的文化水平有高有低，家庭环境与教育理念也各不相同，如有些孩子是爷爷奶奶带的，其与孩子有代沟，对孩子的关爱不一定能得到孩子的理解。此时，班主任就应该有耐心，除了倾听、肯定他们的付出，还要适机告知他们孩子需要怎样的关爱；对有些溺爱型的、舍不得孩子吃苦的妈妈，应给其提出明确的要求；对一些想放弃自己孩子、失去信心的父母，应让其多发现孩子的闪光点；与家长沟通时，则多报喜，使其父母增强对孩子的信心，积极配合教师一起教育。当班主任与家长沟通时，切忌一味地指责家长或学生，应在尊重家长的前提下，不与家长争辩，实事求是地分析问题，既要肯定孩子的优点，也要客观地摆出事实，有不足之处，班主任帮助其一起改正，这才能让家长知道班主任公平地对待每一位学生和家长。

简而言之，班主任与这些不同的家长交流都应该要遵循一个原则，即尊重每一位家长。

二、注意家校沟通的时间与场合

由于每位家长的职业不同，工作时间也不同，因此，每次中途接手一个班级时，在还不了解每位家长的情况下，笔者若要与家长沟通，都会提前给家长发一条信息，问家长什么时候方便交流。并且，一般只要不是特别紧急的事情，即使学生犯了错，笔者也不会一清早与家长交流。因为早上反映学生不好的情况，可能会影响家长一天的心情，甚至影响其工作，所以，笔者会先征求家长的意见，选择合适的时间再与其交流。

比如，笔者中途接手的328班中有一位家长是幼师，一开始笔者不了解情况，给她发了信息她也不回，直到中午才匆匆回复了一条。原来幼师的工作比笔者更辛苦，平时上班一直要关注到每个孩子的安全，所以不可能时时刻刻看手机，而中午也要督促幼儿午休，只是每天放学比中学早一点。因此，笔者就选择在家长下班后来接孩子时和她交流。还有现在的二胎家庭也比较多，早上和晚上八九点都是家长带孩子比较忙的时候，自然就应选择其他的时间与其交流。

另外，与家长沟通时还需要注意场合。有时需要将家长请到学校来沟通，然而学校的条件有限，班主任还没有单独的办公室，平时一个大办公室有一二十个教师。如果只来了一两位家长，和家长交流常规性的问题，在办公室是可以的；如果来了三四个家长，就会影响其他教师办公，沟通的效果也不好。如果沟通的内容还涉及孩子强烈的自尊心或家庭的一些隐私等，此时，班主任就需要另外选择一个地方来沟通。

例如，有一次班上的生物课代表王林因为“讲义气”，趁放学前来教师办公室搬作业的机会，帮助班上两名男生从笔者的抽屉里拿走了老师没收的智能手机（学校禁止中学生在校使用智能手机）。虽然教王林没多久，但笔者知道，无论是在老师还是家长、同学心目中，王林一直都是一个言语不多、老实真诚、不会拒绝他人的人。王林一直由爷爷奶奶带大，爷爷对他的要求极高。笔者以前与他爷爷在电话里交流过，爷爷性子很急、嗓门很大，平时对孩子也很少有轻言细语的时候。笔者根据对他爷爷的了解，决定借了政教处的一间办公室单独与家长沟通，果然爷爷一到就非常生气，大声斥责王林，甚至直接说“孩子，这就是小偷的行为”。在笔者和其他两名家长的劝说下，王林爷爷才意识到孩子的本质是好的，他需要接受的是真正的是非观的教育。同时，王林爷爷意识到教育孩子尤其是在公共场合更要注意方式方法。本来王林性格就内向，如果那次是在办公室沟通，办公室人来人往，教师和学生可能会议论纷纷，给其贴上小偷的标签，王林的自尊心可能会受到严重的打击，今后在同学面前都抬不起头来。这对孩子今后的成长很不利。

所以，班主任面对不同性格的家长，要具体问题具体分析，选择合适的地方与家长沟通。

三、注意家校沟通的方式

现在科技越来越发达，班主任与家长沟通的方式也越来越多。中途接手的班主任与家长，在沟通方式上除了电话家长委员会，现在更多的是使用微信，个人方面的问题会私聊，有时也会利用微信群发一些教育方面的信息，对家长进行培训。这不仅加快了沟通速度，而且不会太受场地限制。即使这样，笔者认为传统的沟通方式还是不能少。

（一）合理利用“家校联系本”

每天，学生都会在“家校联系本”上抄好当天的家庭作业，写上一日感悟，家长签好字，然后第二天收上来由笔者检查。这样，笔者就可以利用“家校联系本”每天与家长沟通了:笔者写上孩子当天在校的表现情况，以便让家长及时了解；家长也可以写上孩子在家的表现情况，以便让笔者及时了解。所以，即使是中途接手班级，笔者也能较快地了解班级孩子和家长的情况。

笔者每周还准备了“家校联系卡”，把全班学生的学习、纪律、出勤、两操、作业、卫生等情况做一个总结，这样家长不仅了解了自已孩子的情况，更了解了班级的整体情况，之后家长再签好字，进行反馈。

（二）适当的家访不能少

有时，虽然班主任和家长都清楚孩子的情况，但选择合适的交流方式才能对孩子起到作用。因而家访还是有必要的。

例如，笔者接手的九年级328班有一位叫杨××的女生，虽然头脑聪明，但成绩一直提不上来，原来她前两年一直都没用心学习，即使九年级了，心也没收回来。但笔者又不想让这个学生继续放任自己，于是和邓校长以及两位科任教师对其进行了家访。一开始，学生还战战兢兢的，笔者说明了来意，学生才敞开心扉。尤其是看到老师们上了一天班后晚上还要家访，并且她是邓校长来到学校后和班主任一起家访的第一个学生，杨××顿时感觉到老师们对她的关心重视。在家访中，笔者了解到其还有跳舞的特长，坚持得很好，但对学习却漫不经心。于是，笔者一行人和家长一起找到学生的优势，使其对学习有信心；同时，帮助她制定了九年级的学习目标，包括短期目标和长期目标；今后执行时，家长和班主任一起督促。这样学生就有了紧迫感。

虽然笔者只带了杨一年，但在这次家访后，学生的变化很大，令其他同学刮目相看，后来她考上了常德市白马湖中学，高中时也非常努力，之后考上了长沙理工大学。教师节期间她回母校看望老师时，回忆说那一次家访感受到了学校、老师对她的重视，所以她非常珍惜。

（三）改变家长会的形式

“要记住，一种相互尊重的氛围对家长会的成功是很重要的。要考虑超越只有父母和教师讨论学生情况的传统模式。”以前开家长会，有些家长不愿意参加，因为自己孩子不优秀，听不到表扬，还可能有批评。笔者在接手九年级班级时，家长会采用了这样的形式，即让全班学生在场。让每个学生都说说自己的优点，然后将自己写给家长的心里话亲自念给爸爸妈妈听，念完后笔者看到了一幕幕感人的画面，或是父母与孩子相互拥抱，或是爸爸摸摸孩子的头，或是孩子为妈妈擦去感动的眼泪……

这次家长会后，许多家庭的亲子关系和谐了许多，其实学生更需要鼓励、关爱，所以，这种形式的家校沟通取得的效果是长远的。

四、结语

在近六年里，笔者中途接手了三个班级。每次接手时，笔者不仅仅了解学生，更注重与家长的沟通与交流。虽然班主任中途接手班级有许多难处，但只有充分尊重家长和原班主任，学习他人的长处，注意与家长沟通的方式，才能取得家长的信任和支持，顺利地开展班主任工作，让学生得到更好的教育。

参考文献:

［1］苏霍姆林斯基.怎样培养真正的人［M］.蔡 汀.译，北京:教育科学出版社，2006.

［2］魏书生.班主任工作漫谈［M］.北京:文化艺术出版社，2011.

来源：《教师》。