智慧沟通，让心灵“零距离”

—浅谈班主任工作中的家校沟通技巧

蔡 敏

（湖南省长沙市岳麓区第一小学，湖南 长沙 410006）

 

摘 要:家校沟通是班主任工作中最重要的一环，家校合力对于班主任工作来说至关重要，家长对班级工作的配合不仅直接影响班风和班级建设，也直接影响到整个学校德育的成败。文章结合作者十多年的班主任工作经历谈谈家校沟通的技巧。

关键词:班主任工作；家校沟通；智慧沟通

中图分类号:G625.1   文献标识码:A   收稿日期:2018-07-17

作者简介:蔡 敏（1982-），女，湖南益阳人，小学一级教师，本科。

 

一、前言

前段时间，微信群里流行了这么一个段子，真可谓深入人心:

经常有家长找我，一脸诚恳:“老师啊，我家孩子在家不爱看书，你帮我说说。”“老师啊，我家孩子中午不午睡，你说怎么办？”“老师啊，我家孩子到了双休日就只看电视，咋办？”终于有个好解答的了，我赶紧插嘴:“你把电视关了，把插头拔了……”“那不行！我关了电视他就哭。”家长说。

……

很多时候，家长把教师尤其是班主任当成“全能者”，似乎什么问题都可以在班主任这里得到解决。可是当教育回归到家庭后，教师们所有的建议、意见却好像并不能得到及时的反馈。其实，家长和教师对学生的成长都有自己的看法，如果能相互分享，双方都会受益。接下来我就结合自己的一些体会，谈谈如何与家长更有效地沟通。

二、初次接触，提早计划；不慌不忙，有备而来

1.高度重视跟家长的第一次见面

两个人初次见面的前7秒钟将决定给对方留下什么样的第一印象，如果第一印象好，之后发生的负面事件也不会取代第一印象；如果第一印象不好，之后再多的正面信息也很难改变第一印象。记得一年级开学前刚刚组建家长QQ群时，就有家长将我的“底细”查个清清楚楚，从哪里毕业，曾经在哪里工作，有过哪些成绩等。因此，第一次家长会上，面对家长或好奇或质疑或期待的眼神，我不卑不亢，言辞有礼有节，让家长对我有了比较全面的了解，也给家长们留下了较好的印象，这就为以后的工作开展打下了良好的基础。

2.尽早聆听家长的心声并作相关计划

刚接手一年级、开学之初我便给家长写了一封信，简要说明自己的教学理念、期望家长配合的事项、与学校老师的联络方式，并留下“家长给老师的话”这个栏目请家长留言，及时了解家长的需求。通过查看学生的入学登记资料，了解学生的个性、爱好、特长等，第一时间搜集学生家庭和个人的详细信息，对特殊家庭或特殊问题的学生可以早关注、早介入。在开学第一周，我就约谈了一位在入学测试中评分较低的学生家长，了解到学生因为隔代教育造成不良的学习习惯和生活习惯，希望父母有针对性地采取措施帮助孩子尽早适应小学生活，收到了很不错的效果。

3.通过消除误解来处理冲突

教师要避免被家长投诉，就要认识到大多数问题都来自误解，积极主动地站在家长的角度考虑间题。记得一年级下学期，班上转来了一位特别的男孩，第一周就因为和同学发生冲突而拳脚相加，和家长沟通时，发现我们在教育观念上存在差异:家长认为这件事的过错主因在于对方孩子的“挑衅”造成自己孩子的过激行为；而在老师看来，这个孩子明显有着对事情的偏执认知。这件事如果处理不当，很容易产生新的矛盾，怎么办呢？经过深入的沟通，我了解到这个学生从小和父母在国外生活，所以在认知和解决问题时，与我们相比，学生和家长都会有着不一样的角度。学生面对新的环境，强烈的不安全感、防御心理造成他易怒、激动。对此，我调整了自己的心态，找来双方父母和学生，将事情的过程客观还原，并从双方的角度来审视，最后，学生互相道款，家长互相理解，事情也得到圆满的解决。

三，发现问题，及时反馈；注重策略，重在说理

1.通报情况宜早不宜迟

无论是学习上的问题还是行为纪律方面的问题，教师在问题初见端倪的时候就要跟家长沟通，不要等到问题严重后才告诉家长。如果家长感到问题很突然，就较难获得他们的配合和支持。

2.通报学生问题要讲策

对于素质比较高的家长，教师可以如实地反映学生在校的表现，主动邀请家长提出意见和建议，并对某些细节提出自己的看法，达到“1＋1＞2”的效果。对于后进生的家长，对学生的问题每次只需有针对性地说一点，并提出具体的教育措施，使家长增强信心，有的放矢。对于隔代教育的家长，就是爷爷奶奶外公外婆，首先教师一定要尊重他们，耐心地听取他们的想法，对他们付出的劳动表示感同身受，给予他们一些可以实际操作的技巧、方法，同时要表明自己对学生的付出与关心，让他们也对我们的劳动有更深入的了解，以便让他们更好地配合老师的工作。

四、勤于观察，善于总结；关注细节，注重实效

1.教师要善于在沟通前分析问题的性质

发生在学生身上的问题大致有哪些具体的原因？是身体原因，还是学生习惯不良？是父母教育方法偏颇，还是受到其他因素的影响？教师要结合学生的实际情况分析学生身上的问题，选择合适的方式和家长沟通，切不可妄下结论。班上有个女学生上课经常打瞌睡，我通过和该学生的交流，发现她由于近期在一些媒体中看到一些负面的新闻，对援疆的父亲既思念又担忧，导致睡眠不佳；母亲独自照顾孩子缺乏细致的关照，使本就敏感的孩子更加焦躁不安，失眠多梦，上课注意力也无法集中。我通过和学生母亲的深人交谈，指出问题的症结所在，及时与学生的父亲取得联系，对学生进行有效的心理疏导，渐渐地，学生回归到正常的学习生活轨道上来了。

2.教师要善于了解家长个性喜好

在平时的观察和交往中，针对不同类型的家长，教师要采取不同的沟通方式。外向型的家长，教师可以直接、坦诚地与之探讨孩子的问题；内向型的家长，教师适当放慢讲话节奏，营造宽松的交谈氛围，引导和鼓励家长表达看法；对于容易焦虑的家长，教师尤其需要考虑合适的表达方式，可以用边谈问题边给建议的方式，让家长放下心理包袱，客观看待问题，找到最佳方案；对于话少拘谨的家长，教师可通过网络交流方式进行交流沟通。

3.教师应提前准备相关资料

与家长交流时，教师可利用学生的作品、活动时的照片或做的课堂记录以及常规登记本、作业本、小组活动情况等，以帮助家长更直观，更客观地看待问题。为了让家长更加全面了解孩子在校的表现，还可以将孩子在其他课堂上的表现情况综合起来，或者邀请科任老师共同参与到同一个话题的交流中来。

五、以诚相待，真情流露；将心比心，感同身受

1.要注意沟通时的言谈举止

教师要面带微笑、神情专注，让家长感受到老师的诚意；面对面交流时与家长保持适当距离；用商量的语气、柔和的态度来谈话，以期取得家长的配合。

2.要注意在沟通中对家长进行专业指导

虽然说教师不是万能的，但是面对学生的具体问题，必须有专业的分析与建议，所以教师要加强自身的理论素养积极探索、思考工作的艺术。

3.要注意沟通后的反馈追踪

在与家长沟通后，教师与家长最关心的就是针对学生实施的帮教方案是否奏效。因此，沟通后教师要将学生近期的表现，通过每日接送时间或电话、QQ、家访等形式与家长进行定期沟通，以检验效果，同时教师与家长双方都应及时肯定学生取得的进步，对其仍然存在的问题应寻找进一步的解决策略。

六、结语

我们应该尊重每一位学生、每一个家庭的不同之处；我们所要做的是引导学生成为一个向上、向善的人，为学生终身发展打好基础，不留遗憾。

 

参考文献

［1］李镇西.给教师的36条建议［M］.武汉:长江文艺出版社，2013.

［2］孙蒲远.美丽的教育［M］.北京:朝华出版社，2010.

［3］苏  静，孙彩红.新生来了［M］.武汉湖北教育出版社，2011.

来源：《教师》